【密着】命救う最前線東京消防庁「救急機動部隊」12月は要請増加 119番通報ひっ迫も…「迷ったら119番して」

サン！シャイン

救急車の出動が増える12月。東京消防庁によると、出動件数は3年連続で過去最多を更新。『サン！シャイン』は、命を救う最前線で働く消防隊員に密着しました。

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腹痛を訴える40代男性…細かく聞き取り

東京消防庁消防司令塔滝澤敦隊長「では、本日もこれから一日、よろしくお願いします。気をつけ、わかれ！」

取材したのは、東京消防庁「救急機動部隊」。全員が救急救命士の国家資格を持つ隊員で構成されています。特定の消防署には所属せず、時間帯によって救急需要が高い地域で待機。いち早く現場に急行します。

【午後４時ごろ】

取材開始早々、夕方の東京駅から出動要請が。40代の男性が腹痛で苦しんでいるといいます。

隊員「そちらに向かっている救急隊ですが、何時ごろから腹痛があるんですか？」「吐いたり下痢とかはないですか？ご病気は特にないですかね？」

現場に向かいながら「いつ発症したか」「どんな症状か」などを聞き取ります。
救急車に乗せると、さらに細かく聞き取り。

隊員「痛むのはどの辺りにあります？」

男性「ここら辺」

隊員「ちょうどこっち？」

男性「はい」

隊員「ちょっとおなか押していきますよ。こっち痛みはないです？」

症状以外にも、食事や排せつ状況など痛みの原因を会話から探っていきます。そして…。

隊員「もしかしたらその辺の強い痛み、動けるのがしんどいくらいの強い痛みなので、尿管結石というものを疑ってはいるんですよ」

痛みの状況や男性の状態などから隊員が推測したのは、「尿管結石」。
その推測通り、男性は病院で「尿管結石」と診断されました。
細かく聞き取った情報を病院の医師と共有し、スムーズな処置につなげるといいます。

「尿管結石」で搬送された男性：
いろいろと「こういう症状かもしれない」とか親身に考えてくださって本当に感謝しています。

ひっ迫する119番通報…不要不急の通報も

指令管制員「火事ですか？救急ですか？」

119番通報に24時間365日対応するのが、東京消防庁の「総合指令室」。
東京消防庁管内に入る通報は1日で約3000件。
指令管制員が救急車の出動の指示や、通報者へのアドバイスを行います。

指令管制員「先ほどのお電話で救急車すでに向かってますので。お父さまって年齢おいくつになりますか？」

通報者「85です」

指令管制員「お父さまは今全く意識も呼吸もないような状態ですか？」

通報者「呼吸はちょっとこう口元とか動いてて。お父さん？」

指令管制員「もしもし。今お近くの消防署から救急隊だけじゃなく、応急処置ができる消防隊も向かってますので。到着まで声をかけていただいて、呼吸がしやすい体勢でお待ちください」

通報者「お父さん？お父さん？」

より多くの命を救うため、1人1人に寄り添う指令管制員。
しかし、中にはこんな通報も…。

通報者「階段から落ちて、息ができないって言ってるんですけど、来ていただいていいですか？」

救急車を手配するため詳しい情報を聞こうとしたところ、通報者の後ろで怒鳴り声が…。

通報者の後ろの声「行かねえからな、来たって」

指令管制員「もしもし」

通報者「ごめんなさい、いいです」

指令管制員「救急車を…」

電話は途中で切られました。

指令管制員「いいですって言ったんで」

緊急性の低い通報や、消防に関係のない通報が全体の約2割にのぼるといいます。

東京消防庁総合指令室消防司令補　城所恭祐主任：
（通報者の）お話をよく聞いて、緊急性があるのかどうかというのは判断して、場合によっては「こちらは緊急の通報を受ける場所なので」ってことで（通話を）切断することもあります。迷って症状が悪化するのが一番怖いので、迷ったら119番していただければと思います。