想像力で命は救える？壁にぶつかった新人管制官・雪（清野菜名）がたどり着く答え＜『１１９エマージェンシーコール』第1話完全版＞

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＜清野菜名主演！月9ドラマ『１１９エマージェンシーコール』登場人物・キャスト一覧＞

「119番消防です。火事ですか、救急ですか」

横浜市消防局司令課3係で通話を受けた粕原雪（清野菜名）。雪の隣には、教育係として兼下睦夫（瀬戸康史）が指導にあたっている。

緊急性のない119番通報に対しては厳しい態度をとる兼下の様子を、係長・高千穂一葉（中村ゆり）は苦笑いで見ていた。

休憩時間になると同僚の与呉心之介（一ノ瀬颯）や箕輪健介（前原滉）は、兼下の指導は無愛想だがもうすぐ終わるから辛抱するようにと雪を励ます。だが、当の雪は気にしていない様子。

同じく同僚の新島紗良（見上愛）はみんなの話には加わらずにいた。

高千穂は自分のデスクに兼下を呼び、雪への指導に愛がないのではと注意。兼下は最初から自分は指導係に向いていないと断ったと反論し、異動時期ではないのになぜ雪が来たのかと不満を漏らす。

銀行を退職してまで指令管制員になるために消防局に入った雪は、大事に育てなければいけないと諭す高千穂。さらに、雪はずば抜けた能力を持っていると教える。

それは、雪が一度聞いた声や音を忘れないでいることだった。