＜清野菜名主演！月9ドラマ『１１９エマージェンシーコール』登場人物・キャスト一覧＞
5年前、粕原雪（清野菜名）は、姉・小夏（蓮佛美沙子）に消防士の採用試験を受けて指令管制員を目指すことを話した。
幼い頃に実家が火事になった際、通報を受けてくれた管制員にあこがれていたと続ける雪だが、話を聞いていた小夏の様子がおかしく…。
定期的に部署や業務を異動するジョブ・ローテーションで、与呉心之介（一ノ瀬颯）と同期の上杉昴（酒井大成）が司令課に来ることに。
高千穂一葉（中村ゆり）は教育係として箕輪健介（前原滉）をつける。
司令台についた上杉は、天ぷら火災の通報を見事にこなした。
上杉の対応に感心する雪に、兼下睦夫（瀬戸康史）は「あれ見てそう思った？お前もまだまだだな」と告げる。雪には兼下の真意が分からず…。
そんな折、上杉は消防マニアからの通報を自ら切ってしまう。毎日のように不要な通報を受けるという箕輪に、上杉は「気楽でいいですね」と返した。
新島紗良（見上愛）が受けた、頻回要請者へ救急車を出場させる対応にも上杉は疑問を持つ。
そんな時、雪は女子高生からの救急車要請を受けた。通話を聞いていた兼下は、ある危機的状況に気づき…。
