人の心に寄り添うこと…苦心する雪（清野菜名）と慢心する上杉（酒井大成）の成長＜『１１９エマージェンシーコール』第5話完全版＞

その夜、実家がリフォームすることになったと聞き、小夏は子ども部屋にある必要なものを取りに帰る。

春香と父・銀（遠山俊也）は久しぶりに顔を見せた小夏に喜びを隠せない。

部屋でスノードームを探し出して帰ろうとする小夏に、春香は夕飯を食べて行くようにと促す。小夏も応じるが、そこに雪が来ると仕事があるからと帰ってしまった。

仕事の報告をしたかったと残念がる雪。

一方、兼下は飯田慎吾（谷恭輔）と会っていた。

上杉のジョブ・ローテーションで司令課に推薦したのが飯田だと総務・田中悠（三浦獠太）から聞いたからだ。

飯田は上杉が変に慣れすぎてしまったので、現場だけが消防の主役でないことを見せようと思ったと話す。

また、飯田は兼下に現場に戻る気はないのかと尋ねるが…。

次の出勤日、上杉は男性から社長が出血して倒れたとの通報を受ける。

小声でなかなか要領を得ない通報者に上杉が焦っていると、男性は社長が刺されたと言う。

さらに焦った上杉は、何とか場所を聞き出そうとするが、それを箕輪が止めると、堂島信一（佐藤浩市）が通話を代わった。

犯人が近くにいることを知った堂島は、男性に短い返事で答えるよう質問を投げて場所を特定。救急車とパトカーを出場させた。

何もできなかった上杉に、箕輪は今の通報への対応は難しかったと慰める。